   
Marketing et communications pour les bibliothèques
(en particulier pour les bibliothèques d'enseignement supérieur, nationales et les autres grandes bibliothèques)
Université de Haïfa, Israël
8-11 août 2000
(Satellite au congrès de Jérusalem)
Information
Le marketing et les communications sont des outils précieux pour les bibliothécaires dans leurs efforts pour accroître leur visibilité. Depuis quelques années déjà la Section Management et Marketing de l'IFLA (http://archive.ifla.org/VII/s34/somm.htm) s'est efforcée d'aider les biblio-thécaires du monde entier à développer une meilleure connaissance du marketing de même qu'une utilisation plus efficace de ses différentes techniques.
Cette année, la Section offre à nouveau un atelier satellite pré-congrès sur le marketing consacré cette fois principalement aux communications marketing et à ses applications dans les bibliothèques d'enseignement supérieur, nationales et les autres grandes bibliothèques. L'atelier aura lieu dans la magnifique ville de Haïfa dans le nord d'Israël (Vidéo disponible à : http://www.haifa.gov.il/tourism/VideoEng.html), où l'Université de Haïfa a accepté de nous recevoir. La formation aura lieu principalement en anglais mais nous tâchons présentement de trouver un moyen d'offrir une traduction simultanée en français.
A cette fin nous avons réuni une équipe de formateurs dont l'expertise est reconnue sur le plan international: Christie Koontz de la South Florida University, Marielle de Miribel de l'Université de Paris 10 (Médiadix), Réjean Savard de l'Université de Montréal, Christina Tovoté de l'Université de Malmö, Sheila Webber de la University of Strathclyde, et Tom Wilding la University of Texas at Arlington.
De plus, des intervenants de différentes bibliothèques se joindront à eux pour illustrer les divers enseignements en faisant part de leurs expériences sur le terrain, offrant ainsi aux participants des études de cas de première main.
L'inscription est gratuite mais comme le nombre de places est limité les participants doivent obligatoirement s'enregistrer en envoyant un courrier (électronique de préférence) spécifiant qu'ils souhaitent participer à l'atelier, et en ayant soin d'inclure un bref curriculum vitae précisant leur expérience et leur niveau de formation en bibliothéconomie, en management et en marketing. Cette information doit être expédiée avant le 15 juin 2000 à :
Réjean Savard, Ph.D.
École de bibliothéconomie et des sciences de l'information
Université de Montréal
Case postale 6128, Succursale Centre-ville
Montréal, Québec H3C 3J7
Canada
Fax: 1(514)343-5753
Internet: rejean.savard@umontreal.ca
L'hébergement et la plupart des repas sont à la charge des participants. Voyez la fin de ce message pour plus d'informations concernant l'hôtel suggéré aux participants.
Ne manquez pas cette occasion unique de formation professionnelle !
Inscrivez-vous maintenant !
Program
| Mardi, 8 août |
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Arrivée des participants |
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19h30 |
Dîner de bienvenue |
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| Mercredi, 9 août |
9h00 |
Introduction à l'atelier |
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Présentation des formateurs et des participants |
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9h15 |
Marketing: les concepts de base (définitions, mix, cycle de vie des produits, etc.
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10h15 |
Pause |
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10h35 |
La recherche marketing |
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12h30 |
Déjeuner |
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14h00 |
Les communications marketing: mix, canaux, définitions, etc.
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15h00 |
Pause |
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15h20 |
Les communications marketing et la formation des utilisateurs |
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16h00 |
Application: les participants travaillent en petits groupes |
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16h45 |
Plénière: rapports de chaque groupe et discussion |
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17h00 |
Fin de la journée |
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| Jeudi, 10 août |
9h00 |
Les communications marketing et la qualité du service à la clientèle
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9h45 |
Pause |
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10h05 |
Application: les participants travaillent en petits groupes |
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10h50 |
Plénière: rapports de chaque groupe et discussion |
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11h15 |
Les communications marketing et la promotion: concepts de base, définitions, etc.)
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12h00 |
Déjeuner |
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14h00 |
Table ronde sur les questions de promotion (exemples du terrain):
- Les campagnes de promotion: Christina Tovoté (Suède)
- Les cartes de bibliothèques et l'image: Marielle de Miribel (France)
- Promotion et collecte de fonds : Tom Wilding (USA)
- Expositions : Anne-Hélène Rigogne (France)
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15h30 |
Pause |
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15h50 |
Marketing et stratégies de distribution: introduction et principes de base (distribution en tant qu'élément du mix marketing, centralisation/décentralisation, aménagement physique, signalétique, etc.) |
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16h45 |
Fin de la journée |
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19h30 |
Réception (à confirmer) |
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| Vendredi, 11 août |
9h00 |
Nouvelles tendances en matière de distribution de services de bibliothèques: table ronde
- 1. L'information électronique et ses implications: Eva Jonsby (Suède)
- 2. Le www en tant qu'outil de distribution : Claude Fournier, Québec
- La tarification des services: Sheila Webber, Royaume-Uni
- L 'auto-prêt: Don Leslie, 3M Corporation, USA
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10h40 |
Pause |
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11h00 |
Aspects théoriques de la planification marketing |
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12h00 |
Déjeuner |
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14h00 |
Application: les participants travaillent en petits groupes |
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14h45 |
Plénière: rapports de chaque groupe et discussion |
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15h15 |
Pause |
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15h35 |
Conclusion de l'atelier |
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16 h00 |
Fin |
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Départ pour Jérusalem |
Information Concernant L'Hebergement
Un certain nombre de chambres a été réservé pour les participants à l'Hôtel Shulamit, un hôtel permettant facilement de se rendre à l'Université (transport en commun). Nous avons obtenu un prix de groupe mais les participants doivent réserver leur chambre le plus tôt possible puisque l'atelier a lieu en haute saison touristique. Pour réservation, préciser lors de votre inscription à l'adresse ci-dessus: le type de chambre désirée (simple ou double), la date et l'heure approximative de votre arrivée de même que le numéro de votre vol, votre date de départ et le nombre de nuits. Pour garantir votre réservation, prière d'indiquer un numéro de carte bancaire avec la date d'expiration.
Hotel Shulamit
CHAMBRE DOUBLE - 90 $US par chambre, par nuit, petit déjeuner inclus
CHAMBRE SIMPLE - 72 $ US par chambre, par nuit, petit déjeuner inclus
Site web: http://www.haifa.gov.il/tourism/Accomodation/ShulaEng.html
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