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Congreso Mundial de Bibliotecas e Información: 72 Congreso General y Consejo de la IFLA

"Las Bibliotecas: Motores Dinámicos de la Sociedad del Conocimiento y de la Información"

20-24 de agosto de 2006, Seúl, Corea


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Convocatoria para la Presentación de Comunicaciones

Sección de Servicios de Referencia y de Información

La Sección de Servicios de Referencia y de Información invita a que se envíen propuestas de comunicaciones para que se presenten en nuestra sesión abierta de dos horas

Tema:

"Marketing de los servicios de referencia en las bibliotecas actuales - in situ y virtuales"

Temas de interés:

Análisis del marketing
  • Conocer a nuestros usuarios, sus necesidades de información e intereses.
  • Ofrecer servicios de información adaptados y personalizados basados en el análisis de las peticiones de los usuarios.
  • Determinar las necesidades de alfabetización informacional del usuario basadas en los servicios de referencia tradicionales y/o virtuales.
Promoción del marketing
  • Controlar la histeria sobre el marketing, entender las expectativas del usuario y prestar servicios de calidad.
  • Usar un lenguaje técnico de marketing apropiado.
Segmentación del marketing
  • Uso con éxito de métodos genéricos de marketing para los usuarios en general.
  • Uso eficaz del marketing personalizado.
  • Métodos para usuarios marginados como, por ejemplo, indígenas, minorías visibles y personas con discapacidades.
Acuerdos de marketing
  • Marketing para usuarios del mismo tipo como, por ejemplo, museos, archivos, servicios para la comunidad local, etc., con proveedores de servicios de información.
Evaluación del marketing
  • Medios para medir la eficacia.
  • Análisis de las inversiones (coste/tiempo) versus los resultados.
Marketing y personal
  • Llévese a su personal con usted: preparación, comunicación y apoyo.

La fecha límite para enviar un resumen detallado de una página y datos completos de los autores es el 31 de diciembre de 2005. No se tendrán en cuenta los que lleguen más tarde.

Las comunicaciones deben ser originales, estar escritas en inglés, o con una traducción adjunta al inglés, y deben ocupar un máximo de 20 páginas, incluido el resumen.

Las comunicaciones seleccionadas se publicarán antes del congreso en el sitio Web de la IFLA.

Las comunicaciones se deben enviar antes del 1 de mayo de 2006.

Se avisará a los ponentes seleccionados a finales de febrero de 2006.

La presentación en la sesión abierta será un resumen de la comunicación en inglés y no debe durar más de 20 minutos. Habrá un foro abierto para que el público pueda hablar con los ponentes, que deben hablar el inglés con fluidez.

Envíe su resumen a través del correo electrónico a:
Bodil Wöhnert
Central Library in Esbjerg
Norregade 19
DK 6700 Esbjerg. Dinamarca
Teléfono (+45) 76 16 19 61
Fax. (+45) 76 16 20 03
Correo electrónico: bow@esbjergkommune.dk